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客服经理
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更新时间: 07-01
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申请职位
任职要求
工作性质:
全职
工作区域:
汕头
工作年限:
三年以上
职位类别:
客户服务
招聘人数:
1人
学历要求:
高中
年龄要求:
性别要求:
不限
浏览次数:
174
职位亮点
职位详情
岗位职责:1。高层管理职位,协助决策层制定公司发展战略,负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略 2。制定客户服务的各项制度,并组织、监督客户服务的各项制度的实施 3。收集、整理客户需求信息并对信息进行分析,提出改善服务的具体建议和措施 4。确定服务改善项目,准备和提出其所需的相关资料 5。追踪客户抱怨及投诉处理状况6。实施客户满意度调查,了解客户对企业的满意程度 7。客服人员培训、考核等管理工作任职资格:1、高中以上学历,企业管理、公共关系等相关专业2、2年以上客服实操管理经验,具有IT相关领域从业经验者优先3、掌握客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法4、有团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力5、充分代表公司形象和利益,具备较强的服务意识6、有良好的心理素质,有耐心
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广州康婴宝贸易有限公司
实名认证
汕头潮阳和平镇新和牡丹工业园
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